Air Cairo Online Check-in Funktioniert Nicht
Kennt ihr das? Man sitzt da, aufgeregt vor dem Urlaub, will nur noch schnell online einchecken, um sich den besten Platz im Flugzeug zu sichern, und dann… Nichts geht. „Air Cairo Online Check-in Funktioniert Nicht“ prangt einem entgegen wie ein unwillkommener Gast auf einer Party. War ja klar.
Die Geschichte, die ich euch erzählen will, beginnt genau so. Meine Tante Erna, eine Frau, die das Internet eigentlich nur für Katzenvideos und Kreuzworträtsel nutzt, wollte sich für ihren jährlichen Trip nach Hurghada vorbereiten. Erna liebt Hurghada. Sie sagt immer, dort gäbe es die entspanntesten Kellner der Welt und das beste Baklava außerhalb von Istanbul. Und natürlich: Sonne satt!
Also saß Erna vor ihrem Laptop, die Brille tief auf der Nase, und klickte auf den Online Check-in Button auf der Air Cairo Webseite. Und was passierte? Richtig. Nichts. Oder besser gesagt: eine Fehlermeldung, die so kryptisch war, dass selbst Albert Einstein daran verzweifelt wäre.
„Blödes Internet!“, murmelte Erna, während sie verzweifelt auf die F5-Taste hämmerte. Ihr Neffe, der IT-begeisterte Lukas, hatte ihr zwar schon hundertmal erklärt, wie man einen Browser-Cache leert, aber in Ernas Gehirn hatte sich diese Information erfolgreich vor jeglicher Speicherung versteckt.
Nach einer halben Stunde des ergebnislosen Kampfes mit dem Check-in-System griff Erna zum Telefon. Und hier beginnt der witzige Teil der Geschichte. Denn Erna wählte nicht etwa die Hotline von Air Cairo, sondern, in ihrer Verzweiflung, die Nummer ihres Pizzalieferanten um die Ecke, Pizzeria Bella Italia.
„Ja, Bella Italia, was kann ich für Sie tun?“, meldete sich eine freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung.
„Guten Tag, hier ist Erna Meier! Ich habe ein Problem mit meinem Online Check-in bei Air Cairo. Der funktioniert einfach nicht! Können Sie mir vielleicht helfen?“
Am anderen Ende der Leitung herrschte kurz Stille. Dann ein leises Kichern. „Ähm, Frau Meier, ich glaube, Sie haben sich verwählt. Wir sind eine Pizzeria. Wir liefern Pizza.“
Erna wurde rot wie eine Tomate. „Oh, Entschuldigung! Das ist ja peinlich! Ich bin so durcheinander…“
Aber der Pizzabäcker, ein junger Mann namens Marco, hatte ein Herz aus Gold. „Warten Sie, Frau Meier. Ich bin zwar kein IT-Experte, aber mein Cousin arbeitet bei einer Fluggesellschaft. Vielleicht kann ich ihn mal fragen. Geben Sie mir kurz Ihre Flugnummer und Ihren Namen.“
Erna zögerte. War das wirklich eine gute Idee? Aber was hatte sie schon zu verlieren? Sie gab Marco die Informationen. Und dann passierte etwas Unglaubliches.
Marco rief tatsächlich seinen Cousin an, der tatsächlich bei Air Cairo arbeitete. Und der Cousin, der ein Faible für italienische Pizza hatte, sorgte dafür, dass Ernas Check-in manuell erledigt wurde. Und nicht nur das: Erna bekam sogar einen Fensterplatz mit extra Beinfreiheit!
Als Erna am nächsten Tag am Flughafen ankam, war sie überglücklich. Sie bedankte sich beim Check-in-Personal und erzählte die Geschichte von der Pizzeria, dem Cousin und dem Fensterplatz. Die Dame am Schalter lachte Tränen.
In Hurghada angekommen, schrieb Erna eine Postkarte an Marco von der Pizzeria Bella Italia. „Lieber Marco, vielen Dank für Ihre Hilfe! Der Flug war wunderbar und das Baklava hier ist himmlisch! Liebe Grüße, Ihre Erna Meier.“
Und die Moral von der Geschicht'? Manchmal hilft die unerwartetste Hilfe. Und manchmal führt der Umweg über eine Pizzeria zum besten Fensterplatz. Und vielleicht, nur vielleicht, sollten wir alle ein bisschen mehr wie Erna sein: offen, ehrlich und bereit, auch mal beim Pizzalieferanten nachzufragen, wenn das Internet streikt.
Denn wer weiß, vielleicht ist der Pizzabäcker der Held, den wir gerade brauchen?
Und beim nächsten Mal, wenn „Air Cairo Online Check-in Funktioniert Nicht“ auf dem Bildschirm erscheint, denkt einfach an Erna und Marco. Vielleicht solltet ihr euch auch eine Pizza bestellen. Sicher ist sicher.
