Amazon Erstattung Veranlasst Sie Müssen Den Artikel Nicht Zurücksenden

Wisst ihr, neulich hatte ich so einen Moment, wo ich dachte: "Okay, Amazon, jetzt spinnt ihr aber!" Ich hatte ein neues Ladekabel bestellt, weil mein altes mehr ein Flickenteppich aus Tape und Hoffnung war. Das neue kam an, und...es war das falsche. Falscher Anschluss, falsche Farbe, einfach alles falsch. Genervt wie ich war, wollte ich es schon zurückschicken, aber dann kam diese magische E-Mail: "Erstattung veranlasst! Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden."

Ähm, was? Kostenloses Ladekabel? Ich meine, es war ja das Falsche, aber trotzdem...Gratis-Kram ist immer gut, oder? (Okay, vielleicht bin ich auch nur ein Schnäppchenjäger...)

Genau das ist das Thema heute: Amazon-Erstattungen, bei denen man den Artikel behalten darf! Klingt zu schön, um wahr zu sein? Manchmal ist es das auch, aber lasst uns mal eintauchen.

Warum schenkt Amazon Sachen weg?

Tja, die Antwort ist nicht so einfach, wie "Amazon hat einfach zu viel Geld". Dahinter stecken verschiedene Gründe, die alle darauf abzielen, dass Amazon am Ende weniger verliert. Klingt komisch, ist aber so.

Kosten der Rücksendung: Denkt mal drüber nach. Jede Rücksendung kostet Amazon Geld. Nicht nur das Porto, sondern auch die Bearbeitung im Lager, die Überprüfung des Artikels und eventuell die Neuverpackung. Wenn der Artikel relativ günstig ist, übersteigen diese Kosten schnell den Wert des Artikels selbst. Dann ist es für Amazon einfach billiger, euch das Geld zurückzugeben und euch den Artikel schenken zu lassen.

Logistik-Albtraum: Stellt euch vor, Millionen von Artikeln werden jeden Tag hin und her geschickt. Das ist eine logistische Meisterleistung...oder eben auch ein Albtraum. Je weniger Artikel im Umlauf sind, desto einfacher ist das Ganze. Weniger Pakete bedeuten weniger Stress für die Amazon-Bots, oder?

Kundenzufriedenheit: Amazon lebt von guten Bewertungen und zufriedenen Kunden. Eine unkomplizierte Erstattung, ohne den lästigen Rückversand, sorgt für positive Erfahrungen. Und positive Erfahrungen führen zu...richtig, weiteren Käufen! Clever, oder?

Beschädigte oder minderwertige Ware: Manchmal ist der Artikel beschädigt oder von so schlechter Qualität, dass Amazon ihn gar nicht mehr verkaufen kann. Dann ist es einfacher (und ehrlicher), ihn euch zu überlassen und das Geld zurückzugeben.

Wann darf ich den Artikel behalten?

Es gibt keine allgemeingültige Regel, aber bestimmte Faktoren erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass ihr den Artikel behalten dürft:

• Geringer Warenwert: Artikel unter einem bestimmten Preis (die genaue Summe ist Amazons Geheimnis) werden oft nicht zurückgefordert.
• Hohe Versandkosten im Verhältnis zum Warenwert: Wenn der Versand teurer ist als der Artikel selbst, macht eine Rücksendung keinen Sinn.
• Beschädigte oder defekte Ware: Wenn der Artikel eindeutig defekt ist, ist es unwahrscheinlich, dass Amazon ihn zurückhaben will.
• Bestimmte Produktkategorien: Manche Kategorien, wie z.B. Lebensmittel oder Hygieneartikel, werden aus hygienischen Gründen oft nicht zurückgenommen. (Ich will gar nicht wissen, was in den zurückgesendeten Cremes so alles schwimmt...)

Was soll ich mit dem geschenkten Artikel machen?

Das ist natürlich euch überlassen! Ihr könnt ihn:

• Behalten und nutzen (wenn möglich): Vielleicht könnt ihr ihn ja doch irgendwie gebrauchen, wie ich das falsche Ladekabel (es dient jetzt als Briefbeschwerer).
• Verschenken: Macht jemand anderem eine Freude!
• Spenden: Viele Wohltätigkeitsorganisationen freuen sich über Sachspenden.
• Entsorgen (fachgerecht!): Wenn der Artikel wirklich unbrauchbar ist, ab in den Müll – aber bitte umweltgerecht!

Wichtig: Seid ehrlich! Versucht nicht, das System auszunutzen, indem ihr ständig Artikel "beschädigt" meldet. Amazon ist nicht dumm und wird euch irgendwann auf die Schliche kommen. Und das will ja keiner, oder?

Also, haltet die Augen offen für die magische "Erstattung veranlasst! Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden!"-E-Mail. Vielleicht habt ihr ja auch bald ein unerwartetes Geschenk von Amazon im Briefkasten. Viel Glück bei euren nächsten Bestellungen!