Freebird Airlines Online Check In Funktioniert Nicht

Okay, lasst uns ehrlich sein. Wir alle kennen diese Panikattacke, die einen überfällt, wenn man versucht, online für seinen Freebird Airlines Flug einzuchecken und…nichts passiert. Das kleine Rädchen dreht sich und dreht sich, die Seite lädt und lädt, und man fühlt sich, als würde man gegen einen unsichtbaren Gegner kämpfen.

Ich erinnere mich an einen Sommerurlaub mit meiner Familie. Wir hatten uns alle auf die türkische Sonne gefreut, die Koffer waren gepackt, die Sonnencreme griffbereit. Nur der Online-Check-in wollte einfach nicht. Mein Schwager, nennen wir ihn mal Klaus, der sonst immer die Ruhe selbst ist, wurde zusehends nervöser. "Ich schwöre, die wollen uns nicht fliegen lassen!", murmelte er, während er gefühlt tausendmal die Seite neu lud.

Meine Schwester, die eine unerschütterliche Optimistin ist, versuchte ihn zu beruhigen. "Vielleicht ist einfach nur das Internet überlastet", sagte sie. "Stell dir vor, wie viele Leute gerade jetzt versuchen, für ihren Urlaub einzuchecken." Klaus war davon nicht wirklich überzeugt. Er vermutete eher eine Verschwörung von Freebird Airlines, um uns am Gate noch für extra Gepäck abzuzocken. Typisch Klaus.

Schließlich, nach einer gefühlten Ewigkeit, gab er auf. "Ich rufe da jetzt an!", verkündete er mit einer Entschlossenheit, die man sonst nur von Superhelden kennt. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife, untermalt von entspannter Fahrstuhlmusik, hatte er endlich jemanden am Apparat. Der freundliche Mitarbeiter versicherte ihm, dass es sich um ein bekanntes technisches Problem handele und wir uns keine Sorgen machen müssten. Wir könnten einfach am Flughafen einchecken. "Kein Problem!", sagte der Mann fröhlich.

Klaus war natürlich immer noch skeptisch, aber wir beschlossen, es auf uns zukommen zu lassen. Am Flughafen angekommen, stellten wir fest, dass wir nicht die Einzigen waren, die mit dem Online-Check-in Probleme hatten. Eine lange Schlange hatte sich vor den Freebird Airlines Schaltern gebildet, voller gestresster Urlauber, die alle das gleiche Problem hatten. Es war fast schon ein bisschen tröstlich zu sehen, dass wir nicht allein waren.

Die Überraschung am Schalter

Was dann passierte, war allerdings wirklich überraschend. Die Mitarbeiter von Freebird Airlines waren unglaublich freundlich und hilfsbereit. Sie entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten und checkten uns schnell und effizient ein. Und das Beste: Weil wir so lange mit dem Online-Check-in gekämpft hatten, bekamen wir alle kostenlose Upgrades auf bessere Sitzplätze! Klaus konnte sein Glück kaum fassen. Seine Verschwörungstheorien waren wie weggeblasen.

Die Moral von der Geschichte? Manchmal sind technische Probleme auch eine Chance. Eine Chance, die Freundlichkeit von Menschen kennenzulernen, unerwartete Upgrades zu bekommen und sich daran zu erinnern, dass das Leben nicht immer perfekt sein muss, um schön zu sein.

Und Klaus? Der schwärmt heute noch von seinem Upgrade und erzählt jedem, wie großartig Freebird Airlines ist. Und wenn er das nächste Mal online einchecken will, fragt er mich, ob ich das nicht lieber übernehmen soll. Er ist ein gebranntes Kind. Aber ein glückliches gebranntes Kind.

Ich erinnere mich auch an Frau Schmidt, eine ältere Dame, die am Flughafen völlig verzweifelt war, weil ihr Online-Check-in nicht funktionierte. Sie hatte ihre Enkelkinder seit Jahren nicht gesehen und wollte sie in der Türkei besuchen. Die Mitarbeiter von Freebird Airlines haben sich rührend um sie gekümmert, ihr beim Check-in geholfen und ihr sogar einen Rollstuhl organisiert. Sie war so dankbar, dass sie den Mitarbeitern am liebsten um den Hals gefallen wäre. Es war ein wirklich herzzerreißender und schöner Moment.

Die unerwartete Verbindung

Diese kleinen Pannen, diese frustrierenden Momente, in denen der Online-Check-in nicht funktioniert, können uns auch daran erinnern, dass wir alle im selben Boot sitzen. Wir sind alle nur Menschen, die versuchen, von A nach B zu kommen, und manchmal geht eben etwas schief. Aber gerade in solchen Momenten können wir uns gegenseitig helfen, uns unterstützen und vielleicht sogar neue Freundschaften schließen.

Also, das nächste Mal, wenn dein Freebird Airlines Online-Check-in nicht funktioniert, atme tief durch, lächle und denke daran: Vielleicht wartet am Flughafen eine unerwartete Überraschung auf dich. Oder zumindest eine gute Geschichte, die du deinen Enkelkindern erzählen kannst.

Und wer weiß, vielleicht triffst du ja sogar Klaus.