Otto Seit 3 Tagen Versand Wird Vorbereitet
Okay, Leute, lehnt euch zurück, schnappt euch 'nen Kaffee (oder 'nen Club Mate, je nachdem, was eure Motivation ist), denn ich muss euch was erzählen. Es geht um Otto. Ja, DER Otto. Der mit den Katalogen von '98, die gefühlt jeden deutschen Haushalt tapeziert haben. Aber das ist eine andere Geschichte.
Meine Geschichte beginnt vor... tja, ihr ahnt es schon... drei Tagen. Genauer gesagt: "Otto Seit 3 Tagen Versand Wird Vorbereitet." Das ist kein Haiku, das ist mein persönlicher Albtraum. Ein Albtraum, der in einer freundlich gestalteten E-Mail begann.
Ich hatte mir, ganz unschuldig, einen Bürostuhl bestellt. Nicht irgendeinen, sondern einen mit ergonomischen Features, die mir versprachen, meinen Rücken zu retten und meine Produktivität ins Unermessliche zu steigern. Ihr wisst schon, der übliche Kram.
Dann kam die E-Mail: "Versand wird vorbereitet." Super, dachte ich. Endlich! Mein Rücken wird sich freuen! Ich malte mir schon aus, wie ich wie ein König auf meinem neuen Thron sitze und Meisterwerke der digitalen Kunst erschaffe. Die Realität? Weit gefehlt.
Denn "Versand wird vorbereitet" scheint bei Otto ein Zustand zu sein, der so lange andauern kann wie das Warten auf den Durchbruch als Straßenmusiker. Drei Tage! Drei Tage des Wartens! Drei Tage, in denen mein alter, knarzender Stuhl mich immer wieder daran erinnert, dass ich ihn hätte pfleglicher behandeln sollen. (Sorry, alter Freund.)
Was bedeutet "Versand wird vorbereitet" eigentlich? Ich habe Theorien. Hier ein paar meiner Favoriten:
- Theorie 1: Ein kleines Team von Otto-Wichteln sitzt in einem riesigen Lagerhaus und versucht verzweifelt, meinen Stuhl zwischen Bergen von Sofas, Waschmaschinen und Weihnachtsbaumkugeln zu finden. Sie brauchen dringend Verstärkung. Vielleicht sollte ich mich bewerben?
- Theorie 2: Mein Stuhl hat beschlossen, eine kleine Weltreise zu unternehmen, bevor er bei mir ankommt. Vielleicht macht er gerade einen Abstecher nach Bali oder genießt die Sonne in der Karibik. Fair enough, gönn' ich ihm.
- Theorie 3: Otto hat eine geheime Zeitmaschine und bereitet meinen Stuhl auf eine Reise in die Zukunft vor. Vielleicht kommt er dann mit eingebautem Kaffeeautomaten und einem persönlichen Masseursitz zurück. Das wäre der Hammer!
Aber mal ehrlich, wahrscheinlich ist es einfach nur ein logistisches Problem. Aber wo bleibt der Spaß, wenn man nicht ein bisschen übertreiben kann?
Die Wahrheit über "Versand Wird Vorbereitet" (Vielleicht...)
Okay, okay, genug gescherzt. Was steckt wirklich dahinter? Nun, in den meisten Fällen bedeutet "Versand wird vorbereitet" schlichtweg, dass eure Bestellung noch nicht physisch an den Versanddienstleister (DHL, Hermes, etc.) übergeben wurde. Das kann verschiedene Gründe haben:
- Hohes Bestellaufkommen: Gerade nach Feiertagen oder bei Sale-Aktionen herrscht Hochbetrieb. Da kann es schon mal etwas länger dauern.
- Lagerbestand: Vielleicht ist der Artikel gerade nicht direkt verfügbar und muss erst aus einem anderen Lager geholt werden.
- Interne Prozesse: Es kann auch einfach an internen Prozessen liegen, die etwas länger dauern als erwartet.
Was kann man tun? Geduld haben. Ja, ich weiß, das ist leichter gesagt als getan. Aber panisches Nachfragen bringt meist auch nichts. Außer vielleicht, dass man den Kundenservice in den Wahnsinn treibt. Und das wollen wir ja nicht, oder?
Aber ernsthaft, checkt die Sendungsverfolgung, sobald ihr eine Trackingnummer habt. Das gibt euch zumindest ein bisschen Einblick in den aktuellen Status eurer Bestellung. Und wenn es wirklich zu lange dauert, scheut euch nicht, den Kundenservice zu kontaktieren. Aber bleibt freundlich! Die können ja auch nichts dafür, dass euer Stuhl gerade scheinbar eine Weltreise macht.
Und was ist mit meinem Stuhl? Nun, die E-Mail sagt immer noch: "Versand wird vorbereitet." Aber ich bin optimistisch. Vielleicht kommt er ja morgen. Oder übermorgen. Oder irgendwann. Hauptsache, er kommt bevor mein Rücken endgültig den Geist aufgibt.
Bis dahin sitze ich weiter auf meinem knarzenden alten Stuhl und träume von ergonomischer Perfektion. Und vielleicht schreibe ich noch ein paar Artikel über meine Erfahrungen mit dem Online-Shopping. Denn davon gibt es ja bekanntlich genug Stoff. Und denkt daran: "Versand wird vorbereitet" ist nur der Anfang. Die eigentliche Herausforderung beginnt, wenn der Paketbote klingelt und ihr feststellt, dass ihr nicht zu Hause seid.
