4 Seiten Einer Nachricht Beispiele Mit Lösungen

Das Vier-Seiten-Modell, auch bekannt als das Kommunikationsquadrat nach Friedemann Schulz von Thun, ist ein Modell, das beschreibt, dass jede Nachricht, die wir senden, vier verschiedene Aspekte oder "Seiten" hat. Jede Seite beeinflusst, wie die Nachricht vom Empfänger verstanden wird.

Die vier Seiten sind:

• Sachinhalt: Was ist die reine Information?
• Selbstoffenbarung: Was sagt die Nachricht über den Sender aus?
• Beziehung: Wie steht der Sender zum Empfänger?
• Appell: Was will der Sender beim Empfänger erreichen?

Die vier Seiten im Detail

Sachinhalt: Das ist die faktische Information der Nachricht. Es geht um Daten, Fakten und reine Beschreibungen. Hier wird die Frage beantwortet: Worüber informiere ich? Stell dir vor, jemand sagt: "Die Ampel ist rot." Der Sachinhalt ist, dass die Ampel gerade rot leuchtet.

Selbstoffenbarung: Jede Nachricht gibt auch etwas über den Sender preis. Das können Gefühle, Werte, Meinungen oder Bedürfnisse sein. Wenn jemand sagt: "Mir ist kalt", offenbart er sein Gefühl. Die Frage hier ist: Was gebe ich von mir preis?

Beziehung: Diese Seite drückt aus, wie der Sender zum Empfänger steht und was er von ihm hält. Das kann durch Tonfall, Körpersprache oder die Wortwahl geschehen. Ein "Bitte" kann freundlich oder genervt klingen. Die Frage ist: Wie stehe ich zu dir?

Appell: Jede Nachricht will etwas beim Empfänger bewirken. Das kann eine Aufforderung, eine Bitte oder ein Ratschlag sein. Wenn jemand sagt: "Die Ampel ist rot", könnte der Appell sein: "Fahr nicht!" Die Frage ist: Was möchte ich dich veranlassen zu tun?

Beispiele mit Lösungen

Hier sind einige Beispiele, wie man die vier Seiten einer Nachricht analysieren kann:

Beispiel 1: Ein Mitarbeiter sagt zum Chef: "Der Drucker ist schon wieder kaputt."

• Sachinhalt: Der Drucker funktioniert nicht.
• Selbstoffenbarung: Der Mitarbeiter ist möglicherweise frustriert oder genervt.
• Beziehung: Der Mitarbeiter erwartet vielleicht, dass der Chef sich darum kümmert.
• Appell: Der Mitarbeiter möchte, dass der Chef den Drucker repariert oder ersetzen lässt.

Beispiel 2: Eine Mutter sagt zu ihrem Kind: "Dein Zimmer sieht aus wie ein Saustall!"

• Sachinhalt: Das Zimmer ist unordentlich.
• Selbstoffenbarung: Die Mutter ist verärgert über die Unordnung.
• Beziehung: Die Mutter fühlt sich berechtigt, das Kind zu ermahnen.
• Appell: Das Kind soll das Zimmer aufräumen.

Beispiel 3: Ein Freund sagt: "Ich habe eine Eins in Mathe geschrieben."

• Sachinhalt: Die Person hat die beste Note in Mathe bekommen.
• Selbstoffenbarung: Die Person ist stolz auf ihre Leistung.
• Beziehung: Die Person möchte vielleicht Anerkennung oder Bewunderung vom Freund.
• Appell: Die Person möchte, dass der Freund sich mit ihr freut oder sie beglückwünscht.

Beispiel 4: Jemand sagt: "Es zieht hier!"

• Sachinhalt: Es gibt Luftzug.
• Selbstoffenbarung: Der Sprecher empfindet den Luftzug als unangenehm.
• Beziehung: Der Sprecher geht davon aus, dass der Empfänger helfen kann, das Problem zu beheben.
• Appell: Der Sprecher möchte, dass jemand das Fenster schließt oder die Ursache des Luftzugs beseitigt.

Warum ist das Modell wichtig?

Das Vier-Seiten-Modell hilft uns, besser zu kommunizieren und Missverständnisse zu vermeiden. Indem wir uns bewusst machen, dass jede Nachricht diese vier Aspekte hat, können wir:

• Unsere eigenen Botschaften klarer formulieren.
• Die Botschaften anderer besser verstehen.
• Konflikte vermeiden oder lösen, indem wir die verschiedenen Seiten der Nachricht berücksichtigen.

Durch das Verständnis des Vier-Seiten-Modells können wir unsere Kommunikationsfähigkeit deutlich verbessern und zu einer effektiveren und harmonischeren Interaktion mit anderen beitragen. Das Modell hilft uns, bewusster zu kommunizieren und die unterschiedlichen Ebenen einer Nachricht zu erkennen.