Edgar Schein Drei Ebenen Modell

Was ist das Drei-Ebenen-Modell von Edgar Schein?

Hast du dich jemals gefragt, warum Menschen in einer Firma oder einem Verein sich so verhalten, wie sie es tun? Edgar Schein, ein bekannter Organisationspsychologe, hat ein Modell entwickelt, um das besser zu verstehen. Dieses Modell heißt das Drei-Ebenen-Modell der Organisationskultur.

Schein sagt, dass Organisationskultur wie ein Eisberg ist. Ein Teil ist sichtbar, aber der größte Teil liegt unter der Oberfläche. Das Modell hilft uns, diese verborgenen Aspekte zu erkennen.

Die drei Ebenen im Detail

Das Modell besteht aus drei Ebenen: Artefakte, Bekenntnisse (espoused values) und Grundannahmen (basic underlying assumptions). Jede Ebene beeinflusst die andere und zusammen formen sie die Kultur einer Organisation.

Ebene 1: Artefakte

Artefakte sind die sichtbaren und greifbaren Elemente einer Organisation. Stell dir das als das Äußere vor, das du sofort wahrnimmst. Es sind die Dinge, die man sehen, hören und fühlen kann.

Denk an die Kleiderordnung, die Büroeinrichtung oder das Logo einer Firma. Auch Rituale und Zeremonien, wie zum Beispiel wöchentliche Team-Meetings oder Firmenfeiern, gehören dazu. Die Art, wie Menschen miteinander reden, gehört auch dazu.

Zum Beispiel: In einem hippen Startup tragen die Mitarbeiter vielleicht T-Shirts und Jeans. Das Büro ist offen gestaltet mit bunten Möbeln. Das sind alles Artefakte, die eine bestimmte Kultur widerspiegeln. Eine Bank hingegen hat vielleicht eine formellere Kleiderordnung und ein traditionelleres Bürodesign. Dies sind ebenfalls Artefakte, die die konservative Firmenkultur verdeutlichen.

Ebene 2: Bekenntnisse (Espoused Values)

Bekenntnisse sind die Werte und Normen, die eine Organisation offiziell vertritt. Das sind die Dinge, die in Leitbildern, auf Webseiten oder in Präsentationen stehen. Die Organisation gibt an, diese Werte zu leben.

Es können Werte wie "Innovation", "Kundenzufriedenheit", "Teamwork" oder "Nachhaltigkeit" sein. Es sind die Prinzipien, nach denen sich die Organisation angeblich richtet.

Ein Beispiel: Eine Firma wirbt damit, besonders umweltfreundlich zu sein. Sie sagt, sie legt Wert auf Nachhaltigkeit. Aber wenn die Firma in Wirklichkeit große Mengen an Müll produziert und wenig recycelt, dann stimmen die Bekenntnisse nicht mit dem überein, was tatsächlich passiert.

Ebene 3: Grundannahmen (Basic Underlying Assumptions)

Die Grundannahmen sind die tiefsten und oft unbewussten Überzeugungen, die das Denken und Handeln der Mitglieder einer Organisation prägen. Sie sind so selbstverständlich geworden, dass sie kaum noch hinterfragt werden.

Es sind Annahmen darüber, wie die Welt funktioniert, wie Menschen sind und was wichtig ist. Sie beeinflussen, wie Probleme gelöst werden und wie Entscheidungen getroffen werden.

Ein Beispiel: In einer Organisation herrscht die Grundannahme, dass Fehler inakzeptabel sind. Das führt dazu, dass Mitarbeiter Fehler vertuschen und keine Risiken eingehen. In einer anderen Organisation herrscht die Annahme, dass Fehler Chancen zum Lernen bieten. Dort werden Fehler offen diskutiert und genutzt, um sich zu verbessern.

Wie hängen die Ebenen zusammen?

Die drei Ebenen sind miteinander verbunden. Die Grundannahmen beeinflussen die Bekenntnisse und die Artefakte. Die Artefakte sind oft ein Spiegelbild der Bekenntnisse, aber nicht immer. Es kann Diskrepanzen geben, wenn die Bekenntnisse nicht mit den tatsächlichen Werten übereinstimmen.

Das Modell hilft zu verstehen, warum Veränderungen in Organisationen oft so schwierig sind. Es reicht nicht aus, nur die Artefakte zu verändern. Wenn die Grundannahmen nicht geändert werden, wird die Veränderung nicht nachhaltig sein.

Anwendung des Modells

Das Drei-Ebenen-Modell ist nützlich, um die Kultur einer Organisation zu analysieren und zu verstehen. Es kann helfen, Probleme zu identifizieren und Strategien für Veränderungen zu entwickeln. Es hilft auch, die Unterschiede zwischen verschiedenen Organisationen zu verstehen.

Denk beim nächsten Mal, wenn du in einer neuen Gruppe oder Organisation bist, an Scheins Modell. Versuche, die Artefakte zu erkennen, die Bekenntnisse zu verstehen und die Grundannahmen zu ergründen. Das wird dir helfen, die Kultur besser zu verstehen und dich besser anzupassen.